講中，霍華德·舒爾茨多次提到了一個(gè)有些陌生的詞匯——“Ubuntu”。舒爾茨提到，南非第一家星巴克門(mén)店在約翰內(nèi)斯堡開(kāi)業(yè)時(shí)，有一位當(dāng)?shù)氐幕锇椴煌５刂貜?fù)這個(gè)詞，經(jīng)過(guò)了解后才發(fā)現(xiàn)，這是一句南非諺語(yǔ)?！叭绻裉焱砩夏銈円涀∥已葜v中的一個(gè)關(guān)鍵詞，我希望你們記住Ubuntu，我之存在，因?yàn)橛心??！?“仁慈、愛(ài)、同理心、人文精神，這些詞匯也許不常在商學(xué)院的教科書(shū)里出現(xiàn)，但是這恰恰是我們打造一個(gè)長(zhǎng)期、持久、繁榮的企業(yè)的基石。